Pour les acheteurs de cartes-cadeaux d’entreprise Home Depot:
Pour les acheteurs de cartes-cadeaux d’entreprise Home Depot :
Q. Quels types de cartes-cadeaux sont disponibles ?
Les cartes-cadeaux Home Depot sont disponibles en formats physiques et numériques aux États-Unis et au Canada.
Q. Y a-t-il une commande minimale de cartes-cadeaux ?
Si vous commandez 15 cartes-cadeaux ou plus, vous êtes admissible au Programme de cartes-cadeaux d’entreprise Home Depot.
Q. Y a-t-il des rabais pour les achats de cartes-cadeaux de masse ?
Les rabais sont offerts en fonction du volume. Pour en savoir plus, Soumettre une demande.
Q. Quelles coupures de cartes-cadeaux puis-je choisir ? Les
coupures de cartes-cadeaux sont disponibles dans une gamme allant de 5 $ à 2 000 $.
Q. Puis-je commander des coupures mixtes ?
Oui, votre commande de carte-cadeau peut inclure plusieurs coupures si vous le souhaitez.
Q. Comment puis-je payer ma commande de carte-cadeau ?
Toutes les commandes de carte-cadeau nécessitent un prépaiement avec une commande. Nous acceptons les virements bancaires et ACH. Vous pouvez être admissible à garder des fonds sur le compte avec nous. Des options de paiement supplémentaires, si nécessaire, peuvent être discutées avec notre équipe de compte de cartes-cadeaux d’entreprise. Pour plus d’assistance, Soumettre une demande.
Q. Comment et quand les cartes-cadeaux physiques sont-elles expédiées et les cartes-cadeaux numériques envoyées ?
Pour les commandes de cartes-cadeaux physiques et numériques, une fois le paiement reçu, la commande est traitée et expédiée en gros à un seul endroit.
● Envois par carte physique : Les commandes reçues du lundi au vendredi avant 12h00, heure centrale, à l'exclusion des jours fériés américains, seront expédiées le jour même. Les commandes reçues du lundi au vendredi après 12 h (heure centrale) ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.
● Envois par carte numérique : Les commandes sont libérées une fois que le paiement est reçu et envoyé individuellement à chaque destinataire ou disponible à partir de votre compte de carte-cadeau d’entreprise Home Depot. Vous pouvez également spécifier la date et l'heure auxquelles vos cartes-cadeaux numériques seront envoyées par courriel.
Q. Les cartes-cadeaux sont-elles activées avant leur expédition ou leur envoi par courriel ?
Pour les cartes-cadeaux physiques : L'activation se fait après réception de la validation UPS. Jusque-là, ils ne sont pas actifs.
Pour les cartes-cadeaux numériques : Une fois qu’une commande a été traitée, les cartes-cadeaux sont livrées dans un état actif à l’adresse courriel demandée.
Q. Comment puis-je vérifier l’état de ma commande et la livraison de ma carte-cadeau ?
Vous pouvez ouvrir une session sur le portail à tout moment pour vérifier l’état de la carte-cadeau :
- Ouvrez une session à votre compte de carte-cadeau d'entreprise Home Depot
- Aller à « Mes commandes »
- Sélectionnez la plage de dates et cliquez sur « Rechercher »
- érifiez la colonne d'état dans la page Mes commandes
Les étiquettes d'état s'afficheront comme « En cours » pour les commandes reçues ou « Terminées » pour les commandes expédiées ou livrées numériquement.
Q. Comment les cartes-cadeaux physiques sont-elles livrées ?
Une fois que votre commande de carte-cadeau physique a été expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi de l'expédition, que vous pouvez utiliser pour vérifier l'état actuel de l'expédition de votre commande.
Les commandes de cartes-cadeaux physiques bénéficient d'une expédition prioritaire gratuite de deux jours. Les commandes de cartes-cadeaux sont groupées et étiquetées par dénomination. Un bordereau d'emballage sera inclus.
Q : Comment les cartes-cadeaux numériques sont-elles livrées ?
1. Livraison directe
La carte-cadeau peut être envoyée par courriel aux destinataires en votre nom directement depuis le système. Vous serez invité à télécharger une fiche de calcul contenant les coordonnées de vos destinataires. Les bénéficiaires recevront une notification par courriel contenant un lien vers leur carte-cadeau numérique et des instructions sur la manière d’y accéder.
2. Commandes en vrac numériques
Si vous préférez gérer la distribution de cartes-cadeaux, vous pouvez télécharger en toute sécurité une fiche de calcul avec les liens de cartes-cadeaux numériques et les réponses correspondantes aux défis. Les bénéficiaires cliqueront sur le lien et entreront le code de défi que vous avez fourni pour accéder à leur carte-cadeau numérique Home Depot.
Q. Y a-t-il des frais si les cartes-cadeaux ne sont pas utilisées ?
Non, les cartes-cadeaux n'ont pas de frais de dormance ou d'autres frais.
Q. Quelles sont les options de personnalisation disponibles ?
Les cartes-cadeaux numériques peuvent être personnalisées avec un logo/photo ou vidéo, une carte eGreeting et un message personnalisé.
*Les accessoires officiels Home Depot sont disponibles à des fins de marketing sur demande.
Q. Besoin d'aide pour créer votre compte ?
Revenez pour un guide illustré étape par étape pour vous aider à démarrer avec eGifter.